1. Quels sont les avantages de la Carte Magique ?

Afin de vous récompenser de votre fidélité, nous avons mis en place un système d'attribution de points fidélités. C'est tout simple : à chaque achat vous accumulez des points fidélités. Ensuite vous pouvez utiliser ces points fidélités pour un achat dans votre magasin JouéClub.

De plus, vous pourrez bénéficier d'opérations commerciales dans votre magasin JouéClub* (anniversaires, soirées privées...)

*suivant magasins

2. Comment fonctionne ce programme ?

Lorsque vous achetez en magasin, le montant est utilisé pour le calcul des points JouéClub obtenus, points qui seront ajoutés sur votre carte à puce.
Ces points JouéClub n'expirent pas et peuvent être utilisés à votre gré.

3. Nombre de points

Dernière mise à jour : 15/02/2010

Pour 1 Euro d'achat, vous obtenez 3 points JouéClub.
Ceci concerne la plupart des articles (à l'exception des produits vidéo, multimédia, livres et des produits faisant l'objet d'une promotion ou de soldes).
Cette règle pourra être changée à tout moment et la FAQ mise à jour à ce moment là.
Pour connaître le nombre de points sur votre carte, il suffit de faire lire votre Carte Magique à la caisse de votre magasin JouéClub ou d'en faire la demande en cliquant ici.

Cette règle ne s'applique pas pour les magasins situés au Liban, au Maroc, en Italie et à Tahiti*.

*se renseigner auprès de votre magasin JouéClub

4. Echange de points obtenus

Dernière mise à jour : 15/02/2010

Si vous avez un solde suffisant dans votre compte de points fidélité, vous pouvez les utiliser pour régler tout ou partie de vos achats dans votre magasin JouéClub.
Pour connaître la valeur en points JouéClub d'un article, il suffit de déplacer la virgule du prix en Euros.
Exemple : pour acquérir un article de 19,95 € il vous sera demandé 1995 points JouéClub.
L'achat avec utilisation des points JouéClub, sera récompensé à la différence du montant total de l'achat et de la valeur des points déduits sur la Carte Magique.
Les avantages Carte Magique, ne pouvant pas être cumulables, le paiement en points JouéClub ne peut être accepté avec l'utilisation du chèque cadeau mentionné dans le paragraphe 10.

Cette règle ne s'applique pas pour les magasins situés au Liban, au Maroc, en Italie et à Tahiti*.

*se renseigner auprès de votre magasin JouéClub

5. Minimum de points exigés

Il n'y a pas de minimum. Si vous n'avez pas suffisamment de points dans votre Carte Magique, il est possible de payer votre achat, une partie en euros et une partie en points JouéClub.

6. Mon premier achat est-il pris en compte ?

Oui.
Pour cela il est indispensable que vous conserviez votre ticket de caisse durant la réalisation (environ 1 mois) de votre Carte Magique.
Dès réception de celle-ci, nous vous invitons à passer dans votre magasin JouéClub accompagné de votre ticket de caisse pour y faire valider vos achats.

7. Peut-on obtenir des points sur des achats effectués par correspondance ou sur Internet ?

Dernière mise à jour: 01/10/2007

Non.
La Carte Magique est exclusivement dédiée aux magasins.

8. Peut-on obtenir des points sur des achats effectués dans un autre magasin JouéClub ?

Oui.
Vous avez la possibilité d' obtenir des points JouéClub sur des achats effectués dans les 300 magasins JouéClub de France (hors TOM).

9. Peut-on obtenir des points sur des produits en promotion ?

Dernière mise à jour: 01/10/2007

Non.
Lors du décompte du nombre de points, les articles en promotion sont exclus dans le calcul des points.
Cette règle s'applique aussi pour les produits vidéo.

10. Peut-on obtenir des points lors de l'utilisation d'un chèque cadeau magasin émis à l'occasion d'opérations spéciales ?

Dernière mise à jour: 01/08/2009

Oui.
Concerne les chèques cadeaux émis pour les opérations spéciales (exemple : 5 € pour 25 € d'achat) à l'occasion des anniversaires clients, sorties de catalogues...
L'achat sera aussi récompensé par des points de fidélité correspondant à la différence du montant total de l'achat et de la valeur du chèque cadeau.
Les avantages Carte Magique, ne pouvant pas être cumulables, le paiement en points JouéClub ne peut être accepté avec l'utilisation du chèque cadeau mentionné dans ce paragraphe.

11. Peut-on obtenir des points lors de l'utilisation d'un chèque cadeau ou d'une carte cadeau ?

Dernière mise à jour: 01/10/2007

Oui.
Un achat avec utilisation d'un chèque cadeau ou d'une carte cadeau émis par JouéClub ou ses partenaires sera aussi récompensé par des points de fidélité correspondant au total du montant des achats (hors promotions, soldes, livres, multimédia, consoles et jeux vidéo).

12. Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 16/02/2010
voir Conditions générales d'utilisation.

13. Loi "informatique et liberté"

Conformément à la loi « informatique et liberté », vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.
Ces informations pourront être fournies à des tiers.
Si vous ne le souhaitez pas, merci de nous informer par courrier ou en cliquant ici.

14. Lors de problèmes